常见问题
1、什么是诚信联盟?

天天拍车为保障消费者权益,构建诚信透明的二手车交易环境,联合汽车之家推出让消费者放心的“汽车之家诚信联盟”。

2、诚信联盟购车提供哪些保障?

1)100%真实车源 ,100%真实车况

2)车款安全有保障,向消费者提供“货不对板,5天包退”等售后服务

3)重大核心结构件损伤车、火烧车、水淹车0容忍

3、车源与车况真实吗?

诚信联盟保证100%真实车源:诚信联盟商户承诺用户所见线上展示车源真实存在。

诚信联盟保证100%真实车况:诚信联盟线上展示车辆车况和实际车况完全一致,车辆上传检测报告后方可入驻专区。

4、什么是“货不对板,5天包退”?

消费者在购买诚信联盟车辆售后保障期内,如发现所购车辆与天天拍车展示的车辆检测报告不符,可先同商户沟通,若协商不一致可向汽车之 家发起申诉,申诉成功后退还用户购车车款。

5、车款安全如何保障?

用户通过诚信联盟指定POS机支付的车款部分,会在交易车辆过户成功后的5个自然日内被冻结,车商无权提取,以此来保证消费者车款安全和售后 服务。如5日后用户未确认付款,也没有提出退车申请,用户车款将由系统自动确认打款给商户。

6、如何购买诚信联盟车辆?

1)汽车之家为用户提供诚信联盟专区在线浏览、咨询优质车源等服务;

2)用户咨询车源后,与商户预约到店看车,在确认成交意向后生成诚信联盟交易订单;

3)购车用户签订《诚信联盟车辆买卖合同》,通过诚信联盟指定POS机支付车款,完成交易。

7、重大核心结构件损伤车、火烧车、水淹车的认定标准是?

1.重大核心结构件损伤车辆认定标准为:

1)车辆左右A柱、左右B柱、左右C柱、D柱(个别车辆)曾有一处及以上部位有受损或变形的情况发生,导致后期有钣金、切割、焊接、整形痕迹;

2)车辆左右前纵梁、左右后纵梁曾有一处及以上部位有受损或变形的情况发生,导致后期有钣金、切割、焊接、整形痕迹;

3)车辆后围板或后底板曾有一处及以上部位有受损或变形的情况发生,导致后期有钣金、切割、焊接、整形痕迹;

4)车辆前翼子板内衬(内楦)曾有一处及以上部位有受损或变形的情况发生,导致后期有钣金、切割、焊接、整形痕迹;

5)前后减振器座部位存在修复痕迹或焊接痕迹;

6)防火墙存在修复痕迹或焊接痕迹;

7)车辆左右底大边曾有一处及以上部位有受损或变形的情况发生,导致后期有钣金、切割、焊接、整形痕迹;

2.火烧车认定标准为:

1)发动机线束及橡胶制品存在熏烟或火烧;

2)车辆覆盖件及驾驶舱存在熏烟或火烧;

3.水淹车认定标准为:

1)水浸痕迹达到前排座椅音响底部;

2)驾驶舱和后备厢地毯存在褶皱、变相变色、霉变情况;

3)因水浸导致车内有严重刺鼻异味;

4)该标准不包含水浸车。